[新加坡] 新航取消自动添置旅游保险功能

新闻2018年02月01日 / [来源] 综合

新加坡航空(Singapore Airlines)证实于周二(30日)取消网站上订票系统的自动添置旅游保险功能。

新加坡航空去年在新加坡,泰国和香港市场的网络订票系统中增设新功能,为每个乘客自动添置旅游保险,而不想购买新航旅游保险者,则需在付款前取消这项选项,该项功能引起诸多消费者的不满。

消费者在网上论坛上抱怨至,在预定航班的过程中,旅游保险的自动纳入并不明显,只有当来到付款界面时,点击『更多详情』才能看到款项的总汇。

新航公司在一份声明中表示,已经采纳消费者的意见及反馈,并且修改了网站上的订票流程。

目前,新航已将网站订票流程的旅游保险选项,从原本的「选择取消」改为「选择加入」,让消费者自由选择添置旅游。

该项事件是新航自早前向一些航班的乘客征收信用卡服务费后,第二次面对消费者负面抱怨后,做出的对策。

延伸阅读:新航向乘客征收信用卡服务费事件

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