巴厘岛机场关闭 亚航宣布全额退款

新闻2018年06月29日

鉴于印尼巴厘阿贡火山爆发,巴厘岛国际机场(I Gusti Ngurah Rai International Airport,代码DPS)宣布今日凌晨3时至帮我7时暂时关闭,亚航今天大部分进出巴厘岛登巴萨的航班被取消,少数航班维持原计划直至另行通知。

所有受影响的乘客即将收到电子邮件和短信通知。亚航建议乘客在亚航会员档案提供最新电邮地址和电话号码(附加国际电话代码),以确保能收到通知。

今天被取消的航班如下:

所有建议受影响旅客都可以访问亚航官网www.airasia.com 和亚航社交媒体了解航班最新状态。亚航也鼓励旅客在官网个人账户「我的预定」中查看航班动态。

航班被取消的乘客可选择以下的解决方案:

更改航班日期:以原定航线更改14日内出行的飞行日期,无额外收费,根据座位空缺而定
信用帐户:将航费金额保留在亚航BIG会员帐户中使用于下一次飞行。在获取金额到账的90天以内重新订购机票
全额退款:根据原始付款方式获取您预订金额的全额退款。

选择更改航班日期/信用帐户的乘客可通过support.airasia.com网页的电子表格完成。

1. 点击右方选项的“写电子表格联系我们”
2.在反馈类型处选择“查询/诉求”
3. 在子类别1处选择“预订”
4. 在子类别2处选择“阿贡火山”
5. 在标题处写下您的选择:“阿贡火山-更改航班日期”或“阿贡火山-信用帐户”
6. 完成表格中的其他选项,点击“提交”

注:
选择更改航班日期者请提供新的航班日期及时间,并附上乘客姓名
选择信用帐户者请提供亚航BIG会员会籍帐号

申请全额退款的乘客可通过support.airasia.com网页的电子表格完成:

1. 点击右方选项的“填写电子表格联系我们”
2.在反馈类型处选择“退款”
3. 在子类别1处选择“航班取消”
4. 在标题处写下“阿贡火山-退款”
5. 完成表格中的其他选项,点击“提交

若需即时援助或其他信息,请通过上列出的客户服务联络方式与有关单位联系。相关的部门紧密合作,将持续更新最新动态。

另外,马航也与官方面书宣布,取消今日往返巴厘岛的航班,同样允许乘客退款及更改行程。

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