飞机误点或停飞，须注意到自身的权益

旅游2018年02月20日 / [图片] 官网

搭飞机出国旅游，难免会遇到飞机误点或停飞等状况，例如发布大雪警报，所有航班因安全考量而停飞，因此许多旅客会被迫留在机场过夜，如遇到这种突如其来的状况，旅客不妨可以先掌握到自身的权益，以避免旅游计划受到影响。以下几个事项，或许可以作为参考，若真的不幸遇上飞机误点或取消，至少可以处变不惊处理突如其来的问题！

1. 听从航空公司安排
当飞机确认误点或停飞时，机场会主动播报误点情况，若是长时间的误点并影响飞行计划时，航空公司都会有相关的后续安排。

2. 不要离开机场
遇到飞机误点或停飞时，建议先在机场等候消息，有任何后续安排会透过广播通知旅客。

3. 索取航班延误证明
在确认航班是因气候等不可抗力的因素而延误时，务必要向航空公司索取误点证明，以便后续申请相关赔偿时的证明文件，在办理相关手续时也可以更方便。例如你已订购当地酒店，当相关单位要你提呈相关证明时，这些文件都能派上用场。

4. 密切关注航空公司与机场的公告
遇到班机误点或取消时，务必密切关注航空公司与机场的公告，也可以询问航空公司的柜台人员，寻求最新的通知与后续处理办法。不过，态度必须是友善的，对于地勤人员而言，面对这些问题他们也会束手无策的，尽量心平气和与相关单位沟通。

5. 了解误点补偿标准
每间航空公司对于班机的误点或取消，有不同的补偿标准与方式，事先了解这些权益可以对后续的处理更有效率。例如欧洲地区会根据误点的时间与飞行距离作出赔偿。但若是天灾等因素则不会有理赔。

6. 到转机机场办理相关手续
如是需要转机的旅客，可以先去确认是否有需要办理转机更改手续，即便不是搭乘同一间航空公司，航空公司通常也会为转机误点的乘客提供相关的安排及服务。