鉴于菲律宾政府下令于2018年4月26日至2018年10月26日暂时关闭长滩岛进行修复，亚航（AirAsia）将依据实施航班更改。

在这六个月期间，亚航往返卡提克兰(MPH)及卡利博(KLO)的班机将依以下表列做出更改：

暂停航班：

不受影响的航班：

为了不扰乱乘客的假期计划，亚航将增加航班飞往菲律宾其他热门旅游胜地如巴拉望、保和、宿雾和达沃。

所有受影响的乘客（持有于2018年4月26日至2018年10月26日的航班预订）即将收到电子邮件和短信通知。亚航建议乘客在亚航会员档案提供最新电邮地址和电话号码（附加国际电话代码），以确保能收到通知。

受影响的乘客可选择以下的解决方案：

a.更改飞行目的地：选择由菲律宾亚航（航班代号 Z2）运营的其他目的地，无额外收费；国际航班
则根据座位空缺、政府规定的税收和票价差额而定；或
b.更改航班日期：以原定航线更改飞行日期，无额外收费，根据座位空缺而定；或
c.信用帐户：将航费金额保留在亚航 BIG 会员帐户中使用于下一次飞行。在获取金额的 90 天以内重
新订购机票；或
d.全额退款：根据原始付款方式获取您预订金额的全额退款。

选择更改航班日期、更改飞行目的地、信用帐户的乘客仅可通过support.airasia.com网页的电子表格完成。

1.点击右方选项的「写电子表格联系我们」
2.在反馈类型处选择「查询/诉求」
3.在子类别 1 处选择「预订」
4.在子类别 2 处选择「长滩岛关闭」
5.在标题处写下您的选择：「长滩岛-更改航班日期」或「长滩岛-更改飞行目的地」或「长滩岛-信用帐户」
6.完成表格中的其他选项，点击「提交」
a.选择更改航班日期者请提供新的航班日期及时间，并附上乘客姓名
b.选择更改飞行目的地者请提供新的目的地，航班资讯，航班日期及时间，并附上乘客姓名
c.选择信用帐户者请提供亚航 BIG 会员会籍帐号

申请全额退款的乘客仅可通过 support.airasia.com 网页的电子表格完成：
1.点击右方选项的「填写电子表格联系我们”
2.在反馈类型处选择「退款」
新闻稿
3.在子类别 1 处选择「航班取消」
4.在标题处写下「长滩岛-退款」
5.完成表格中的其他选项，点击「提交」

若需即时援助或其他信息，请通过support.airasia.com上列出的客户服务联络方式与有关单位联系。

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