Papasan Canteen两位爸爸桑郭晓财和吉米叶用了3个月寻找新店面,结果兜兜转转还是待在原区。食堂新址不难找,门口依然和往日一样蓝,郭晓财笑言,那是他之前念书时,学校的颜色。「新食堂虽然比之前的大,但我们只多加了5张小长桌,仍然推广『搭台』的文化,待顾客人数到齐后才能入座。」
起初并没想过那么快搬店,他们知道做饮食业无法在短时间内回本,所以不敢设想太大的计划,「但因为之前空间有限,我们看着等位的客人压力很大,客人加快速度吃饭也很压力,后来有一次爸爸来到,看见这种情况,就建议我们找新店,以扩大食堂空间。」
和风食堂 复古氛围
食堂里看到的木桌类家具,都是郭晓财父亲亲自设计制作,厨房出菜那口小窗,竟是从他阿公家拆出来的,「我老家是木板屋,很多木制品至今都还保存着。」爸爸桑食堂依旧散发那股和风,只是如今多了一股复古的氛围,由于郭晓财和吉米叶都喜欢收藏怀旧的物品,所以你可以瞧见厨房内上方一整排的原子小金刚玩偶、厨房外墻上那有一定年代的壁钟、下方站立的原子小金刚,一如往常地面向门口迎客。
郭晓财在澳洲念书时,食堂都是长型的桌子,他拿了食物坐在角落不敢和同桌的说话,「你也知道亚洲人比较害羞,老外很随和,后来开始和他们交谈,认识越来越多朋友,渐渐地打开了自己的心扉。」他发现长桌的概念很好,刚巧旧店的空间小,就想到把长桌的概念带进来,一带,就带到了新食堂,「本来是可以选择使用圆桌的,但我们还是觉得用长桌好,自己辛苦一点和客人解释没关系,希望人与人的距离可以透过长桌而拉近,人与人之间互相了解、一起合作、为对方着想,进而习惯一些习惯和想法,客人理解后也会发现,这样子其实蛮有意思的。」
当然,还是会有顾客觉得左右有人导致空间很拥挤,郭晓财笑言,来吃饭的人分好几种,一种是为了打卡而来;一种是听朋友说好吃而来;一种是因为方便所以天天来;最后一种为了真的吃饱而来。有些顾客无法理解人齐优先入座的原则而抱怨,曾有顾客不喜欢共享桌子,希望进去坐着等泊车的朋友,可是对方停车却停了两个小时才到,「你三个人来我让你先吃,后面来的一人后面吃,变成三人等一人,而外面的人等你们四人,顾客后来也看到人多,他们自己也觉得不好意思,但之后也常常来。」或许你会说店家为了赚钱,所以使用人齐优先入座的方式,但此举也是为了不要让客人等太久。爸爸桑食堂目前午餐和晚餐各做3个小时。
新菜单换一种美味
如今的爸爸桑还是没有达到两人当初对食堂的期待,「你要去感染一些人去适应你的方式其实很难,因为我们没有其他咖啡店那样舒服,我们这里纯粹方便,为了方便我们经营,也方便顾客可以有一个用餐环境,也有多一个吃的选择。」食堂其实想要推出新菜单,但一直没有时间,加上担心应付不来,所以一直没有行动,「眼见圣诞节快到了,新年也不远了,该是时候推出新菜单了,毕竟也怕常客会吃闷啊!」
爸爸桑食堂并不像其他咖啡馆那样提供网络,也因此被客人骂过,郭晓财说这是正常的,因为大家已经养成习惯,认为餐饮店应该提供网络,「但我们店本身的网络就很弱,所以就干脆不提供,反正这里本来就是吃饭的地方,所以借此机会让客人专心吃饭,增加面对面聊天的时间。」
坚持薄利多销
爸爸桑食堂如今有22名员工,「我在之前工作时的前辈身上学到,人不是管出来的,而是配合出来的,当你和别人有了摩擦,学习如何去应付,最后互相配合。」食堂的员工多是中学毕业生,有者正等待入大学,两人并没有特别管制他们,反而让他们在食堂里学习与体会生活,我想这就是所谓的社会大学吧。
之所以员工这么多,是因为有太多的准备工夫需要人去做,郭晓财不想把太多的科技融入食堂的操作,「不管是用iPad或是手机软件点餐,感觉科技给人带来方便的同时,也带来不便,所以我还是亲自为顾客点餐,而且对我们而言,这样更显人情味,也符合我们爸爸桑的概念。」
提到爸爸桑食堂,大部分人首个印象就是大份的食物。郭晓财分享,他们坚持以40至50%的食物成本来营业,「我们薄利多销,以食物吃饱为主,份量多,顾客就会多找几个朋友一起吃,这个圈子就会越变越大,间接地达到了宣传的效果,这在长远上来看,会延长食堂的寿命。」吉米叶则希望能让顾客们吃得满足,那么即使工作再辛苦,忙碌时被一个个熟悉的笑脸激励着也是很开心的。
在这个餐饮业随处可见的年代,每一间餐馆都只是消费者多项选择之一,所以大家的存在可有可无,「你会慢慢觉得,这种想法是一种理念,要是觉得合理,就坚持地做下去,有问题的就慢慢改、慢慢学,经营了爸爸桑食堂一年又九个月,我们相信一开始的热情至今依然存在。」一间饮食店可以做多久?郭晓财不敢说10年,但5年已经够了,「用一两年回本,剩下的3年,应该就够了。」
PapaSan Canteen
电话:03-79716266
地址:No. 18-G, Jalan 2/114, Kuchai Lama Business Centre, Off Jalan Kuchai Lama, Kuala Lumpur, Malaysia 58200
营业时间:中午12时至下午3时, 傍晚6时至晚上10时
面子书:Papasan883Canteen
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